Política de privacidad

Esta política explica el tratamiento de los datos personales recogidos a través de consacero.com y de sus canales de contacto, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cristian Norberto Soria Bonilla, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial CONSACERO.
• NIF/NIE: Z4572837-M.
• Dirección: C. de San Mariano, 109, San Blas-Canillejas, 28022 Madrid, España.
• Correo para consultas y derechos: soria@consacero.com.
• Teléfono: 695 996 270.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas al completar el formulario o contactar por correo, teléfono o WhatsApp: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, empresa si la indicas, servicio solicitado y contenido de tu mensaje. Si envías documentación del proyecto por esos canales, también trataremos los datos personales que contenga en la medida necesaria para atenderte.

Si contratas un servicio, podremos solicitar los datos identificativos, fiscales, de facturación y de pago necesarios para gestionarlo. No envíes datos especialmente protegidos, documentos de identidad completos ni información personal de terceros que no sea necesaria para tu consulta.

Los campos obligatorios del formulario se señalan con un asterisco. Si no los completas, no podrás tramitarlo por esa vía; puedes utilizar los otros canales de contacto indicados. Los campos de empresa y servicio son opcionales.

Para servir las páginas, la infraestructura de alojamiento recibe datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, la URL solicitada y la información del navegador. Estos datos se utilizan para entregar el contenido y gestionar la seguridad y las incidencias del servicio, sobre la base del interés legítimo en mantener la web operativa y segura.

3. Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

• Solicitudes de presupuesto y contratación: estudiar tu solicitud, preparar una propuesta y gestionar el servicio contratado. La base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Consultas generales: atender el mensaje que nos envías voluntariamente, sobre la base de tu consentimiento para esa consulta (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Contactos profesionales de empresas: mantener la relación con la entidad a la que representas, utilizando únicamente los datos necesarios para tu localización profesional. La base es el interés legítimo en mantener esa relación (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018).
• Medición de visitas: obtener estadísticas agregadas de uso de la web para mejorarla, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, sobre la base de tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies».
• Obligaciones legales: gestionar la documentación fiscal y contable y atender requerimientos legalmente exigibles (artículo 6.1.c del RGPD).
• Seguridad y reclamaciones: prevenir abusos de los canales de contacto y formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base del interés legítimo en proteger la actividad y los derechos del responsable (artículo 6.1.f del RGPD), limitado a los datos necesarios.

La solicitud de información no implica el alta en una lista publicitaria. No utilizamos los datos del formulario para enviar boletines o campañas de marketing. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado.

4. Cómo funciona el formulario

Al pulsar «Enviar solicitud», los datos del formulario se envían a nuestro servidor, que los remite por correo electrónico al buzón de CONSACERO mediante el servicio de envío Resend. La web no guarda una copia de la solicitud: la recibimos y la gestionamos en nuestro correo. Resend conserva un registro técnico de cada envío durante el plazo que fijan sus condiciones. Si el envío falla, se muestra un aviso para que puedas contactar por teléfono o correo.

El formulario no guarda sus campos en cookies ni en el almacenamiento local del navegador. La web pública no dispone de registro de usuarios.

Herramienta de facturas

La herramienta de facturas procesa en el navegador los datos introducidos y genera el PDF en el propio navegador. Al solicitar una descarga, conserva localmente los datos de la última factura, incluidos los del cliente, para recuperarla y proponer la siguiente numeración. No transmite estos datos a CONSACERO ni a un servicio de generación de PDF. El registro permanece en ese navegador y dominio hasta que otra descarga lo sustituya o se borren los datos del sitio. Solo debe utilizarse en un dispositivo de confianza; este registro local no sustituye la conservación de las facturas durante los plazos legales aplicables.

5. Durante cuánto tiempo se conservan

Las consultas y solicitudes de presupuesto se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y realizar el seguimiento solicitado. Cuando dejen de ser necesarias, se suprimirán, salvo que exista una obligación de conservación o sea necesario mantenerlas para atender responsabilidades derivadas de la relación.

Si contratas un servicio, los datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables a la documentación y a las posibles responsabilidades. La documentación contable se conserva, con carácter general, durante seis años; las obligaciones tributarias tienen un plazo general de prescripción de cuatro años, que puede interrumpirse o ampliarse en los supuestos previstos legalmente.

Cuando proceda la supresión y deban atenderse responsabilidades, los datos se mantendrán bloqueados, con acceso limitado a las finalidades legalmente permitidas, hasta que finalicen los plazos correspondientes.

6. Destinatarios y servicios de terceros

Los proveedores que prestan servicios de alojamiento web, comunicaciones y soporte pueden acceder a los datos en la medida necesaria para prestar esos servicios. Cuando actúen por cuenta de CONSACERO, deben hacerlo como encargados del tratamiento, con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos exigidas por el RGPD.

El sitio web se sirve a través de Vercel. El alojamiento interviene en la entrega de las páginas y en el tratamiento técnico de las conexiones; esto no equivale a utilizar cookies de análisis o publicidad.

Si lo aceptas en el aviso de cookies, las páginas corporativas activan Vercel Web Analytics para conocer las visitas y mejorar el sitio mediante estadísticas agregadas: páginas consultadas, procedencia de las visitas, ubicación aproximada y tipo de dispositivo y navegador. Según Vercel, la medición no utiliza cookies ni identificadores que permitan seguir a una persona entre sitios, y el identificador temporal de visitante se descarta tras 24 horas. Este plazo corresponde al identificador, no a la conservación de las estadísticas agregadas. Si eliges «Solo necesarias», esta medición no se carga. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página. No se han configurado eventos que envíen el contenido de los formularios y la herramienta de facturas no incorpora Analytics. Más información en la documentación de privacidad de Vercel Web Analytics.

Para enviar al buzón de CONSACERO las solicitudes del formulario utilizamos Resend, proveedor de envío de correo electrónico que actúa como encargado del tratamiento. Trata los datos del formulario únicamente para entregar el mensaje. Los envíos se realizan desde su región de la Unión Europea (Irlanda), pero al tratarse de una empresa de Estados Unidos el tratamiento puede implicar igualmente una transferencia internacional de datos, que se ampara en las garantías previstas en su acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD. Puedes consultar la política de privacidad de Resend.

El buzón soria@consacero.com se gestiona mediante Zoho Mail. Este proveedor procesa los datos de remitentes y destinatarios, el contenido de los mensajes y sus archivos adjuntos para prestar el servicio de correo electrónico a CONSACERO. Puedes consultar la política de privacidad de Zoho y su información de protección de datos de Zoho Mail.

Los datos también podrán comunicarse a las administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal. Si es necesario para ejecutar un pago, se comunicarán a las entidades financieras los datos imprescindibles para la operación. No vendemos tus datos personales.

Si decides utilizar WhatsApp o acceder a mapas y redes sociales mediante nuestros enlaces, esos servicios tratarán los datos conforme a sus propias políticas. Puedes utilizar el correo o el teléfono como alternativas a WhatsApp. Abrir un enlace externo puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo por parte de su proveedor.

Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de tu solicitud escribiendo a soria@consacero.com. Cuando un tratamiento por cuenta de CONSACERO requiera una transferencia internacional, deberá contar con una decisión de adecuación u otra garantía válida prevista en el RGPD; puedes solicitar información sobre la garantía aplicable y una copia de ella por el mismo canal.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando corresponda y oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a soria@consacero.com o a la dirección postal del responsable indicando qué derecho deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables; no es necesario adjuntar de entrada una copia de tu documento de identidad.

Te responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes. En los casos de complejidad o número de solicitudes previstos por el RGPD, el plazo puede ampliarse otros dos meses, informándote de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.

8. Cookies y cambios en esta política

Consulta la política de cookies para conocer el uso de almacenamiento en el navegador. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos; si un nuevo uso requiere tu consentimiento, se solicitará antes de iniciarlo.